Preguntas Frecuentes

A continuación vamos a intentar resolver todas las dudas que podais tener sobre el funcionamiento de Piquéku

Preguntas Generales

¿Qué es Piquéku?

Piquéku es una plataforma que conecta personas con negocios, profesionales y organizadores de eventos de su ciudad.

Desde una única aplicación puedes descubrir servicios, reservar actividades, comprar promociones exclusivas y pagar de forma rápida mediante tu cartera de créditos PIQK.

¿Cómo funciona Piquéku?

Es muy sencillo: Regístrate gratuitamente.
- Compra créditos PIQK cuando quieras.
- Busca negocios o actividades cercanas.
- Reserva o compra directamente desde la aplicación.
- Disfruta de la experiencia y valora el servicio.

¿Es gratis registrarse?

Sí. Crear una cuenta en Piquéku es completamente gratuito. Solo pagarás cuando decidas comprar créditos PIQK para utilizarlos dentro de la plataforma.

¿Dónde está disponible Piquéku?

Piquéku comenzará su lanzamiento en Granada y posteriormente se irá expandiendo a nuevas ciudades y provincias.

Nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma de referencia para descubrir negocios locales.

¿Qué puedo encontrar en Piquéku?

En Piquéku podrás descubrir, entre otros:
- Restaurantes
- Bares
- Hoteles
- Peluquerías
- Centros de estética
- Gimnasios
- Academias
- Talleres
- Eventos
- Conciertos
- Actividades deportivas
- Clases
- Experiencias
- Promociones exclusivas
- Y muchos más.

Preguntas para Usuarios

¿Qué son los créditos PIQK?

Los PIQK son los créditos digitales utilizados dentro de Piquéku para realizar reservas, compras y pagos de forma rápida y segura.

¿Caducan mis créditos?

No. Los créditos PIQK no tienen fecha de caducidad, por lo que podrás utilizarlos cuando quieras.

¿Puedo recuperar el dinero de mis créditos?

Los créditos adquiridos no son reembolsables, salvo en los casos previstos legalmente o cuando exista un error atribuible a Piquéku.

¿Cómo encuentro negocios cerca de mí?

Piquéku utiliza la ubicación (si tú lo autorizas) para mostrarte negocios, promociones y eventos cercanos. También puedes realizar búsquedas por ciudad o categoría.

¿Cómo pago una reserva?

Simplemente selecciona el servicio, confirma la compra y el importe se descontará automáticamente de tu cartera PIQK.

¿Qué ocurre si cancelo una reserva?

Cada negocio establece su propia política de cancelación. Antes de confirmar una reserva podrás consultar las condiciones específicas del establecimiento.

¿Puedo valorar un negocio?

Sí. Tras finalizar un servicio podrás dejar una valoración y una opinión para ayudar a otros usuarios.

Pagos y Seguridad

¿Cómo se realizan los pagos?

Los pagos se realizan mediante pasarelas de pago seguras.

¿Es seguro comprar créditos?

Sí. Todas las operaciones se realizan mediante sistemas de pago cifrados y proveedores reconocidos internacionalmente.

¿Qué métodos de pago acepta Piquéku?

Podrás pagar mediante tarjeta bancaria y otros métodos compatibles disponibles en cada momento.

¿Mis datos están protegidos?

Sí. Cumplimos con la normativa europea de protección de datos (RGPD) y aplicamos medidas de seguridad para proteger tu información.

¿Qué ocurre si un pago falla?

No se realizará ningún cargo hasta que el pago haya sido autorizado correctamente. Podrás volver a intentarlo o utilizar otro método de pago.

¿Cómo contacto con Piquéku?

Puedes escribirnos desde el formulario de contacto de nuestra web o mediante el soporte disponible en la aplicación.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Sobre mi Cuenta

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactando con nuestro equipo de soporte.

¿He olvidado mi contraseña?

Podrás restablecerla fácilmente desde la pantalla de inicio de sesión utilizando tu dirección de correo electrónico.

¿Puedo cambiar mis datos personales?

Sí. Desde tu perfil podrás modificar tu información siempre que lo necesites.

Sobre el Lanzamiento

¿Cómo puedo saber cuándo estará disponible en mi ciudad?

Puedes registrarte en nuestra web y seguirnos en redes sociales.

Te informaremos cuando Piquéku llegue a tu zona.

¿Cómo puedo ser uno de los primeros negocios?

Los primeros establecimientos podrán unirse al programa "Negocios Fundadores", con ventajas exclusivas y mayor visibilidad durante el lanzamiento.

¿Puedo recomendar un negocio para que se una?

Sí. Si conoces un negocio que pueda beneficiarse de Piquéku, puedes invitarlo a registrarse.

Queremos seguir creciendo junto a los comercios locales.

Mitos y Realidades

Respuestas Express

- ¿Tengo que pagar una cuota mensual? No.

- ¿Puedo usar Piquéku aunque solo quiera reservar una vez? Sí.

- ¿Los negocios fijan sus propios precios? Sí, Piquéku no modifica los precios.

- ¿Necesito instalar la aplicación para usar la plataforma? La experiencia completa estará disponible en la app, aunque algunas funciones también podrán realizarse desde la web.

- ¿Piquéku vende productos o presta los servicios? No. Piquéku actúa como plataforma tecnológica que conecta a usuarios y negocios; los servicios y productos son ofrecidos por cada establecimiento.

Cientos de eventos publicados, cada día más negocios conectados y creciendo.

La plataforma que conecta personas, negocios y experiencias locales.
Descubre, promociona y vive todo lo que ocurre a tu alrededor.