Última actualización: 6 de julio de 2026
1. OBJETO
Las presentes Normas regulan las condiciones específicas para la publicación de eventos, servicios, promociones, reservas, experiencias, productos y cualquier otro contenido comercial dentro de la plataforma Piquéku.
Su aceptación es obligatoria para todos los negocios, profesionales, asociaciones, organizadores de eventos y demás entidades que utilicen la plataforma para ofrecer servicios o productos a los usuarios.
Estas Normas complementan el Anexo de Colaboración para Negocios y las Condiciones Generales de Uso de Piquéku.
2. RESPONSABILIDAD DEL NEGOCIO
El negocio es el único responsable del contenido que publique en la plataforma.
Al publicar cualquier anuncio declara y garantiza que:
dispone de capacidad legal para ofrecer dicho servicio o producto;
toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada;
el contenido publicado no induce a error al usuario;
posee todas las licencias, permisos o autorizaciones exigidas por la legislación vigente;
el servicio puede prestarse en las condiciones anunciadas.
3. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Toda publicación deberá indicar de forma clara, como mínimo:
nombre del evento o servicio;
descripción completa;
fecha y hora cuando proceda;
ubicación correcta;
precio final;
número de plazas o aforo disponible, cuando corresponda;
política de cancelación aplicable;
cualquier requisito necesario para participar.
Queda prohibido publicar información falsa, incompleta o engañosa.
4. IMÁGENES Y MATERIAL AUDIOVISUAL
El negocio garantiza que:
es propietario de las imágenes utilizadas o dispone de autorización para utilizarlas;
las fotografías representan fielmente el servicio ofrecido;
las imágenes no infringen derechos de autor;
no contienen contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
Piquéku podrá eliminar cualquier contenido gráfico que considere inadecuado.
5. PRECIOS
Los precios publicados deberán ser reales y corresponder exactamente con el importe que deberá abonar el usuario.
No está permitido:
modificar el precio después de recibir una reserva;
exigir pagos adicionales no informados previamente;
ocultar comisiones obligatorias;
aplicar suplementos no anunciados.
6. DISPONIBILIDAD
El negocio deberá mantener actualizada la disponibilidad de sus eventos y servicios.
No podrán mantenerse publicados eventos:
cancelados;
agotados cuando no admitan lista de espera;
celebrados;
suspendidos.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cada negocio podrá establecer su propia política de cancelación siempre que:
sea clara;
sea visible antes de la compra;
respete la legislación vigente;
sea aplicada de forma uniforme.
Una vez realizada una reserva, el negocio se compromete a respetar la política publicada.
8. PROHIBICIONES
No podrán publicarse contenidos relacionados con:
actividades ilícitas;
productos falsificados;
estafas;
juegos ilegales;
servicios fraudulentos;
discursos de odio;
violencia;
discriminación;
pornografía;
contenido sexual explícito;
venta de drogas;
armas;
explosivos;
medicamentos cuya comercialización esté restringida;
cualquier actividad prohibida por la legislación española o europea.
Piquéku podrá eliminar inmediatamente cualquier publicación que incumpla esta cláusula.
9. CUMPLIMIENTO NORMATIVO
El negocio será el único responsable de cumplir con toda la normativa aplicable, incluyendo, entre otras:
normativa fiscal;
normativa laboral;
normativa sanitaria;
normativa de consumo;
normativa turística;
normativa sobre espectáculos públicos;
normativa municipal;
protección de menores;
prevención de riesgos;
cualquier otra legislación aplicable.
La publicación en Piquéku no supone autorización administrativa alguna.
10. LICENCIAS Y AUTORIZACIONES
Cuando una actividad requiera autorización administrativa, licencia o seguro obligatorio, el negocio declara disponer de ellos antes de publicar el evento.
Piquéku podrá solicitar documentación acreditativa en cualquier momento.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
El negocio conserva la propiedad de los contenidos publicados.
No obstante, concede a Piquéku una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para:
mostrar el contenido dentro de la plataforma;
promocionar el evento;
utilizar imágenes en campañas de difusión relacionadas con el servicio publicado;
realizar adaptaciones técnicas necesarias para su visualización.
La licencia finalizará cuando el contenido sea eliminado, sin perjuicio de copias de seguridad o usos previamente realizados.
12. VERIFICACIÓN DEL CONTENIDO
Piquéku podrá revisar manual o automáticamente cualquier publicación.
La revisión podrá implicar:
solicitar modificaciones;
requerir documentación adicional;
suspender temporalmente el anuncio;
rechazar la publicación;
eliminar el contenido.
Ello no supone asumir responsabilidad sobre el contenido publicado.
13. SUSPENSIÓN DE PUBLICACIONES
Piquéku podrá suspender o eliminar cualquier evento cuando existan indicios de:
fraude;
publicidad engañosa;
incumplimiento de estas Normas;
riesgo para los usuarios;
reclamaciones reiteradas;
incumplimiento contractual.
14. VALORACIONES DE LOS USUARIOS
Los usuarios podrán valorar los servicios recibidos.
El negocio acepta que dichas valoraciones formen parte de su reputación dentro de la plataforma.
No está permitido:
manipular valoraciones;
comprar opiniones;
crear cuentas falsas;
solicitar reseñas fraudulentas.
15. RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO
Piquéku actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediación.
La correcta prestación del servicio corresponde exclusivamente al negocio.
Las reclamaciones relativas a la ejecución del servicio deberán dirigirse inicialmente al negocio responsable.
16. MODIFICACIÓN DE EVENTOS
El negocio podrá modificar la información de un evento siempre que ello no perjudique los derechos adquiridos por los usuarios que ya hayan realizado una reserva.
Las modificaciones sustanciales podrán requerir la aceptación expresa de los usuarios afectados.
17. BUENAS PRÁCTICAS
Se recomienda:
responder rápidamente a las consultas;
mantener información actualizada;
utilizar imágenes de calidad;
indicar claramente los horarios;
informar de cualquier cambio con la mayor antelación posible;
ofrecer una experiencia satisfactoria al usuario.
18. INCUMPLIMIENTOS
El incumplimiento de estas Normas podrá dar lugar, según la gravedad, a:
advertencias;
retirada del evento;
suspensión temporal de la cuenta;
bloqueo definitivo del negocio;
resolución del contrato de colaboración;
reclamación de daños y perjuicios cuando proceda.
19. MODIFICACIONES
Piquéku podrá actualizar estas Normas para adaptarlas a cambios legales, técnicos o funcionales.
Las modificaciones serán comunicadas a los negocios a través de la plataforma o por medios electrónicos.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Normas se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia se resolverá conforme a lo establecido en el Anexo de Colaboración para Negocios y en las Condiciones Generales de Uso de Piquéku.
ACEPTACIÓN
Al publicar un evento, servicio, promoción o producto en Piquéku, el negocio declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Normas de Publicación de Eventos y Servicios, comprometiéndose a cumplirlas durante toda su utilización de la plataforma.
