Última actualización: Junio de 2026
Este Anexo forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de PIQUÉKU y regula específicamente las condiciones aplicables a los negocios, profesionales, empresas, marcas, organizadores de eventos y anunciantes que utilicen la plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN
PIQUÉKU es una plataforma titularidad de:
APICONS S.L.
CIF: B88810601
Calle Albahaca nº 2
18006 Granada (España)
Email: info@piqueku.com
2. OBJETO
El presente Anexo regula las condiciones específicas de uso de PIQUÉKU por parte de negocios y entidades que publiquen información comercial, promocional o corporativa dentro de la plataforma.
3. DEFINICIÓN DE NEGOCIO
A efectos de este documento se considera «Negocio» cualquier persona física o jurídica que utilice PIQUÉKU con fines profesionales, empresariales, comerciales o promocionales.
Incluye, entre otros:
Comercios.
Restaurantes.
Bares.
Hoteles.
Empresas de servicios.
Autónomos.
Profesionales independientes.
Franquicias.
Asociaciones.
Organizadores de eventos.
Entidades públicas o privadas.
4. REQUISITOS PARA EL REGISTRO
El negocio declara y garantiza que:
Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
Dispone de las autorizaciones necesarias para operar.
Está legitimado para actuar en nombre del establecimiento.
Facilita información veraz, completa y actualizada.
PIQUÉKU podrá solicitar documentación acreditativa en cualquier momento.
La negativa a facilitar dicha documentación podrá suponer la suspensión o cancelación de la cuenta.
5. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El negocio es el único responsable de la información publicada.
Deberá mantener actualizados, entre otros:
Nombre comercial.
Dirección.
Horarios.
Datos de contacto.
Redes sociales.
Productos.
Servicios.
Tarifas.
Eventos.
Promociones.
PIQUÉKU no será responsable de errores, omisiones o información desactualizada proporcionada por el negocio.
6. RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS
El negocio será el único responsable de:
Los productos ofrecidos.
Los servicios prestados.
Las garantías legales aplicables.
La atención al cliente.
Las devoluciones.
Las reclamaciones.
El cumplimiento de la normativa sectorial.
PIQUÉKU actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de difusión y promoción.
En ningún caso PIQUÉKU será parte de la relación contractual entre negocio y cliente.
Asimismo, el negocio será el único responsable de establecer y publicar sus propias políticas de cancelación, devolución y reembolso para cada producto, servicio, promoción u oferta publicada en la plataforma.
7. PROMOCIONES Y OFERTAS
Toda promoción publicada deberá indicar de forma clara:
Fechas de vigencia.
Condiciones de aplicación.
Limitaciones.
Restricciones.
Existencias disponibles cuando proceda.
El negocio garantiza que todas las promociones cumplen la legislación aplicable.
PIQUÉKU no responderá frente a usuarios por incumplimientos de promociones publicadas por terceros.
8. EVENTOS
Los organizadores de eventos serán responsables de:
Obtener permisos y licencias.
Gestionar accesos.
Garantizar la seguridad.
Informar de modificaciones o cancelaciones.
PIQUÉKU no organiza eventos ni asume obligaciones respecto de los mismos.
9. SORTEOS Y CONCURSOS
Los sorteos, concursos o promociones especiales organizados por negocios serán responsabilidad exclusiva de dichos negocios.
El organizador deberá:
Elaborar bases legales.
Cumplir la normativa fiscal aplicable.
Gestionar la entrega de premios.
Atender reclamaciones derivadas del concurso.
PIQUÉKU no interviene en la organización ni ejecución de dichas acciones promocionales.
10. CONTENIDOS PUBLICADOS
El negocio garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre:
Fotografías.
Vídeos.
Logotipos.
Marcas.
Diseños.
Textos.
Material promocional.
PIQUÉKU podrá retirar cualquier contenido que infrinja derechos de terceros.
11. LICENCIA DE USO DE CONTENIDOS
Al publicar contenido en PIQUÉKU, el negocio concede a APICONS S.L. una licencia:
Mundial.
No exclusiva.
Gratuita.
Revocable.
para mostrar, reproducir, adaptar técnicamente, distribuir y promocionar dicho contenido dentro de:
La aplicación PIQUÉKU.
El sitio web.
Redes sociales oficiales.
Material promocional relacionado con la plataforma.
Esta licencia finalizará cuando el contenido sea eliminado, salvo obligaciones legales de conservación o campañas ya iniciadas.
12. POSICIONAMIENTO Y VISIBILIDAD
PIQUÉKU podrá utilizar algoritmos, sistemas de clasificación o criterios internos para determinar la visibilidad de los negocios.
La posición de un negocio podrá depender, entre otros factores, de:
Ubicación.
Categoría.
Actividad.
Valoraciones.
Actualización de contenidos.
Plan contratado.
El negocio reconoce que PIQUÉKU no garantiza posiciones concretas ni resultados comerciales determinados.
13. RESEÑAS Y VALORACIONES
Los negocios aceptan que los usuarios puedan publicar opiniones y valoraciones sobre sus productos o servicios.
PIQUÉKU podrá moderar, ocultar o eliminar reseñas que:
Sean fraudulentas.
Contengan insultos.
Constituyan spam.
Vulneren la legislación vigente.
La eliminación de una reseña no implica reconocimiento de responsabilidad por parte de PIQUÉKU.
14. PLANES GRATUITOS Y PLANES DE PAGO
PIQUÉKU podrá ofrecer:
Planes gratuitos.
Planes premium.
Publicidad destacada.
Servicios promocionales.
Herramientas avanzadas.
Las características y precios podrán modificarse previa comunicación cuando legalmente resulte exigible.
15. FACTURACIÓN Y PAGOS
Cuando existan servicios de pago:
Los importes se mostrarán antes de la contratación.
Los pagos se procesarán mediante proveedores autorizados.
El negocio será responsable de facilitar información fiscal correcta.
Los impuestos aplicables se repercutirán conforme a la legislación vigente.
16. SISTEMA PIQK Y OPERACIONES ECONÓMICAS
PIQUÉKU podrá permitir que los usuarios adquieran y utilicen créditos internos denominados PIQK para acceder a productos, servicios, promociones, descuentos, eventos y experiencias ofrecidas por los negocios adheridos.
Los PIQK constituyen una unidad interna de funcionamiento de la plataforma y no tendrán la consideración de moneda electrónica, dinero de curso legal, instrumento financiero ni depósito bancario.
El negocio acepta participar en el sistema PIQK conforme a las condiciones establecidas por PIQUÉKU y reconoce que las operaciones realizadas mediante dichos créditos serán gestionadas a través de los sistemas tecnológicos de la plataforma.
17. COMISIONES DE LA PLATAFORMA
Por cada operación realizada a través de PIQUÉKU, la plataforma percibirá una comisión equivalente al diez por ciento (10%) del importe total de la operación.
En cualquier caso, la comisión máxima aplicable será de un euro con cincuenta céntimos (1,50 €) por operación.
PIQUÉKU podrá modificar su política de comisiones mediante comunicación previa a los negocios adheridos.
La continuidad en el uso de la plataforma tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones supondrá la aceptación de las mismas.
18. RETIRADA DE SALDOS Y LIQUIDACIONES
Los negocios podrán solicitar la retirada de fondos acumulados cuando dispongan de un saldo mínimo equivalente a quinientos (500) PIQK.
Las solicitudes de retirada se realizarán mediante los mecanismos habilitados por PIQUÉKU.
Las liquidaciones serán procesadas en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la solicitud válida efectuada por el negocio.
Los pagos se realizarán a través de la cuenta Stripe asociada por el negocio durante el proceso de registro.
El negocio será responsable de mantener actualizada, operativa y correctamente verificada dicha cuenta.
PIQUÉKU no será responsable de retrasos ocasionados por verificaciones de identidad, incidencias técnicas, bloqueos regulatorios o restricciones impuestas por Stripe o entidades financieras externas.
19. SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
PIQUÉKU podrá suspender temporal o definitivamente una cuenta de negocio cuando detecte:
Información falsa.
Actividades fraudulentas.
Incumplimiento legal.
Conductas abusivas.
Vulneración de derechos de terceros.
Manipulación de valoraciones.
Uso indebido de la plataforma.
- Operaciones ficticias o simuladas.
- Manipulación del sistema PIQK.
- Uso fraudulento de mecanismos de validación mediante QR.
- Obtención indebida de ventajas económicas dentro de la plataforma.
20. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y RETENCIÓN DE FONDOS
PIQUÉKU podrá suspender temporalmente operaciones, retiradas de fondos o cuentas de negocio cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de la plataforma, manipulación de promociones, operaciones ficticias o cualquier conducta susceptible de perjudicar a usuarios, negocios o a la propia plataforma.
Durante el proceso de revisión, PIQUÉKU podrá solicitar información adicional o documentación acreditativa.
Asimismo, PIQUÉKU podrá retener temporalmente fondos pendientes de liquidación mientras se realiza la correspondiente investigación.
Una vez finalizada la revisión, PIQUÉKU adoptará las medidas que resulten procedentes conforme a la normativa aplicable y a las presentes condiciones.
21. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CONTENIDOS AUTOMÁTICOS
PIQUÉKU podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial para:
Generar descripciones.
Clasificar contenidos.
Recomendar negocios.
Optimizar resultados de búsqueda.
El negocio reconoce que dichas herramientas pueden contener errores y deberá revisar cualquier contenido generado automáticamente antes de su publicación.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PIQUÉKU no garantiza:
Incremento de ventas.
Obtención de clientes.
Posicionamiento destacado.
Resultados económicos concretos.
La responsabilidad máxima de APICONS S.L., cuando legalmente proceda, quedará limitada a las cantidades efectivamente abonadas por el negocio durante los doce meses anteriores a la reclamación.
23. INDEMNIDAD
El negocio se compromete a mantener indemne a APICONS S.L. frente a cualquier reclamación, sanción, procedimiento judicial o administrativo derivado de:
Información publicada.
Productos ofertados.
Servicios prestados.
Incumplimientos legales.
Vulneraciones de derechos de terceros.
24. BAJA DE LA CUENTA
El negocio podrá solicitar la baja en cualquier momento.
La eliminación de la cuenta no eximirá del cumplimiento de obligaciones pendientes ni de responsabilidades derivadas de actuaciones anteriores.
25. MODIFICACIONES
PIQUÉKU podrá actualizar este Anexo cuando resulte necesario para adaptarse a cambios:
Normativos.
Tecnológicos.
Comerciales.
Operativos.
Las modificaciones serán publicadas en la plataforma.
26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Anexo se regirá por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo disposición legal imperativa en contrario.
27. CONTACTO
APICONS S.L.
CIF: B88810601
Calle Albahaca nº 2
18006 Granada (España)
Email: info@piqueku.com
