Última actualización: Junio de 2026

1. OBJETO

La presente Política de Contenidos, Moderación y Normas de la Comunidad establece las reglas de comportamiento aplicables a todos los usuarios, negocios, anunciantes y participantes de la plataforma PIQUÉKU.

Su finalidad es garantizar un entorno seguro, respetuoso, útil y fiable para toda la comunidad.

Esta política complementa:

Los Términos y Condiciones de Uso.
La Política de Privacidad.
El Anexo Especial para Negocios.
El Aviso Legal.

El uso de PIQUÉKU implica la aceptación de las presentes normas.

2. PRINCIPIOS DE LA COMUNIDAD PIQUÉKU

Todos los usuarios deberán actuar conforme a los siguientes principios:

Respeto.
Honestidad.
Transparencia.
Legalidad.
Responsabilidad.
Buena fe.

PIQUÉKU promueve la libertad de expresión dentro de los límites establecidos por la legislación vigente y el respeto a los derechos de terceros.

3. CONTENIDOS PERMITIDOS

Se permite la publicación de contenidos relacionados con:

Negocios

Información corporativa.
Productos.
Servicios.
Promociones.
Ofertas.
Eventos.
Noticias empresariales.

Usuarios

Opiniones.
Valoraciones.
Comentarios.
Recomendaciones.
Fotografías relacionadas con establecimientos o eventos.

Organizadores

Eventos culturales.
Eventos deportivos.
Actividades formativas.
Ferias.
Congresos.
Actos promocionales.

4. CONTENIDOS PROHIBIDOS

Queda estrictamente prohibida la publicación de contenidos que incluyan:

Actividades ilegales

Delitos.
Estafas.
Fraudes.
Blanqueo de capitales.
Piratería.
Venta de productos ilegales.

Incitación al odio

Contenido que promueva o fomente:

Violencia.
Discriminación.
Racismo.
Xenofobia.
Acoso.
Intimidación.

Contenido violento

Agresiones.
Torturas.
Maltrato.
Gore.
Amenazas.

Contenido sexual explícito

Pornografía.
Material sexual explícito.
Explotación sexual.
Contenido inapropiado para menores.

Información falsa o engañosa

Noticias falsas.
Promociones fraudulentas.
Publicidad engañosa.
Suplantaciones de identidad.

Spam

Publicaciones repetitivas.
Mensajes masivos.
Publicidad no autorizada.
Captación abusiva de usuarios.

Vulneración de derechos

Infracción de propiedad intelectual.
Uso no autorizado de marcas.
Publicación de datos personales de terceros.
Vulneración del derecho al honor o a la imagen.

5. RESEÑAS Y VALORACIONES

Las reseñas deben reflejar experiencias reales.

No se permite:

Comprar reseñas.
Vender reseñas.
Intercambiar valoraciones.
Crear cuentas falsas para valorar negocios.
Publicar opiniones manipuladas.

Las valoraciones deberán basarse en experiencias auténticas y verificables.

6. NORMAS PARA NEGOCIOS

Los negocios deberán:

Facilitar información veraz.
Mantener actualizados sus datos.
Publicar ofertas reales.
Respetar la legislación aplicable.
Atender adecuadamente a sus clientes.

No podrán:

Publicar promociones inexistentes.
Crear perfiles duplicados.
Manipular rankings.
Utilizar sistemas automatizados para alterar resultados.

7. EVENTOS Y ACTIVIDADES

Los organizadores son responsables de:

Obtener licencias necesarias.
Garantizar la seguridad del evento.
Informar de cancelaciones.
Cumplir la normativa vigente.

PIQUÉKU no organiza ni supervisa los eventos publicados por terceros.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Solo podrán publicarse contenidos sobre los que el usuario disponga de derechos suficientes.

El usuario garantiza que:

Es titular del contenido.
Dispone de autorización para utilizarlo.
No vulnera derechos de terceros.

PIQUÉKU podrá retirar contenidos ante cualquier reclamación fundada.

9. MODERACIÓN DE CONTENIDOS

PIQUÉKU podrá realizar labores de moderación mediante:

Revisión automatizada

Utilizando sistemas tecnológicos e inteligencia artificial para detectar:

Spam.
Fraude.
Contenidos ilícitos.
Actividades sospechosas.

Revisión humana

Realizada por personal autorizado cuando resulte necesario.

10. DENUNCIAS DE CONTENIDO

Cualquier usuario podrá denunciar contenidos que considere:

Ilegales.
Fraudulentos.
Ofensivos.
Engañosos.
Contrarios a esta política.

PIQUÉKU analizará cada denuncia y podrá adoptar las medidas oportunas.

11. MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Ante incumplimientos de estas normas PIQUÉKU podrá:

Nivel 1

Advertencia.

Nivel 2

Eliminación del contenido.

Nivel 3

Suspensión temporal de funcionalidades.

Nivel 4

Suspensión temporal de la cuenta.

Nivel 5

Cancelación permanente de la cuenta.

Las medidas podrán aplicarse sin necesidad de seguir un orden progresivo cuando la gravedad de los hechos lo justifique.

12. CUENTAS FALSAS Y SUPLANTACIÓN

Está prohibido:

Crear perfiles falsos.
Utilizar identidades ficticias para engañar.
Suplantar personas o empresas.
Crear negocios inexistentes.

PIQUÉKU podrá solicitar documentación acreditativa cuando existan dudas razonables sobre la identidad del titular.

13. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Los usuarios podrán utilizar herramientas de IA para generar contenidos siempre que:

No sean engañosos.
No vulneren derechos de terceros.
No se utilicen para fraude o manipulación.

PIQUÉKU podrá etiquetar o moderar determinados contenidos generados mediante inteligencia artificial.

14. TRANSPARENCIA DE LOS ANUNCIOS

Toda comunicación comercial deberá identificarse claramente como tal.

No se permitirá:

Publicidad encubierta.
Promociones engañosas.
Contenidos patrocinados ocultos.

15. DERECHO DE RETIRADA DE CONTENIDOS

PIQUÉKU se reserva el derecho de retirar, ocultar, limitar o bloquear cualquier contenido cuando considere razonablemente que:

Incumple esta política.
Vulnera derechos de terceros.
Puede generar riesgos legales.
Perjudica a la comunidad.

La retirada de un contenido no implica reconocimiento de responsabilidad por parte de PIQUÉKU.

16. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Los usuarios afectados por una decisión de moderación podrán solicitar una revisión enviando un correo electrónico a:

info@piqueku.com

PIQUÉKU revisará la solicitud y responderá en un plazo razonable.

17. COOPERACIÓN CON AUTORIDADES

PIQUÉKU podrá colaborar con autoridades administrativas, policiales o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PIQUÉKU realiza esfuerzos razonables para mantener la calidad de los contenidos publicados.

No obstante:

No garantiza la exactitud de todos los contenidos.
No controla previamente todas las publicaciones.
No responde por las actuaciones de terceros.

La responsabilidad sobre los contenidos corresponde a quienes los publican.

19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

PIQUÉKU podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios:

Legislativos.
Tecnológicos.
Operativos.
Comunitarios.

Las nuevas versiones serán publicadas en la plataforma.

20. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política:

APICONS S.L.
CIF: B88810601
Calle Albahaca nº 2
18006 Granada (España)

Correo electrónico: info@piqueku.com

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