Última actualización: Junio de 2026
1. OBJETO
La presente Política regula el procedimiento de eliminación de cuentas de usuario y negocio, así como la conservación, bloqueo, anonimización y supresión de los datos personales tratados por PIQUÉKU.
Esta Política complementa la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso y el resto de documentación legal de la plataforma.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
APICONS S.L.
CIF: B88810601
Calle Albahaca nº 2
18006 Granada (España)
Email: info@piqueku.com
3. DERECHO A ELIMINAR LA CUENTA
Todos los usuarios y negocios podrán solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
La solicitud podrá realizarse:
-
Desde la aplicación móvil.
-
Desde el panel de usuario.
-
Desde el panel de negocio.
-
Mediante correo electrónico a info@piqueku.com.
No será necesario justificar la solicitud.
4. ELIMINACIÓN DE CUENTAS DE USUARIO
Cuando un usuario elimine su cuenta:
Se eliminarán:
-
Datos del perfil.
-
Fotografía de perfil.
-
Preferencias personales.
-
Datos de acceso.
-
Tokens de autenticación.
-
Configuraciones de usuario.
-
Notificaciones asociadas.
Podrán anonimizarse:
-
Comentarios.
-
Valoraciones.
-
Participaciones en eventos.
-
Estadísticas agregadas.
La anonimización impedirá identificar al usuario original.
5. ELIMINACIÓN DE CUENTAS DE NEGOCIO
Cuando un negocio solicite la baja:
Se eliminarán:
-
Datos de acceso.
-
Usuarios administradores.
-
Configuración interna.
Podrán mantenerse durante un periodo limitado:
-
Fichas públicas.
-
Historial de promociones.
-
Reseñas recibidas.
-
Información necesaria para la integridad de la plataforma.
Transcurridos los plazos legales aplicables, la información será eliminada o anonimizada.
6. PLAZO DE EJECUCIÓN
PIQUÉKU ejecutará la eliminación en el menor plazo posible.
Como norma general:
-
Solicitudes automáticas: inmediata o en un plazo máximo de 30 días.
-
Solicitudes manuales: máximo 30 días naturales.
En casos complejos podrá ampliarse conforme a la normativa de protección de datos.
7. RETENCIÓN LEGAL DE DATOS
Determinada información podrá conservarse aun cuando la cuenta haya sido eliminada.
Entre otros:
-
Registros de actividad.
-
Datos de facturación.
-
Obligaciones fiscales.
-
Evidencias de fraude.
-
Procedimientos judiciales.
-
Requerimientos administrativos.
Estos datos permanecerán bloqueados y no serán utilizados para finalidades comerciales.
8. DATOS ANONIMIZADOS
PIQUÉKU podrá conservar datos anonimizados para:
-
Estadísticas.
-
Estudios de uso.
-
Análisis internos.
-
Mejora de servicios.
Estos datos no permitirán identificar a personas concretas.
9. CUENTAS SUSPENDIDAS
La eliminación voluntaria no impedirá que PIQUÉKU conserve información necesaria para:
-
Detectar reincidencias.
-
Prevenir fraudes.
-
Cumplir obligaciones legales.
10. SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN ADICIONALES
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por el RGPD mediante solicitud a:
11. MODIFICACIONES
PIQUÉKU podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento.
12. CONTACTO
APICONS S.L.
CIF: B88810601
Calle Albahaca nº 2
18006 Granada (España)
Email: info@piqueku.com
